Olá! Sou Nina Baptista, profissional com experiência prática em atendimento dinâmico, suporte operacional e rotinas administrativas, além de formação técnica em Comércio Exterior.
Ajudo empresas e empreendedores a organizarem seus fluxos de trabalho com agilidade e foco na experiência do cliente. Minhas entregas incluem:
Atendimento ao cliente com comunicação assertiva e resolução de problemas;
Organização de processos internos e suporte administrativo;
Apoio em rotinas de logística básica e comércio exterior;
Otimização de tempo e produção de relatórios/documentos utilizando ferramentas de IA para agilizar entregas.
Sou organizada, flexível com prazos e acostumada a lidar com demandas que exigem rapidez sem perder a qualidade. Vamos alinhar como posso apoiar seu projeto?

Comunicação assertiva e mediação: Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, com foco em cordialidade, resolução de atritos e garantia de uma boa experiência.
Fidelização e suporte pré e pós-venda: Identificação das necessidades do consumidor para oferecer soluções adequadas e suporte contínuo.
Resiliência e ritmo operacional: Experiência em ambientes de alto volume e ritmo acelerado, mantendo a consistência e o cumprimento de padrões operacionais rigorosos.
Organização e controle de fluxo: Noções práticas de controle de estoque, reposição, organização física/digital e cumprimento de prazos.
Conhecimento técnico em Comércio Exterior: Domínio conceitual de processos de importação e exportação, aplicação de Incoterms, documentação aduaneira e logística de cadeia de suprimentos (Supply Chain).
Automação e ferramentas de IA: Uso prático de ferramentas modernas de inteligência artificial para pesquisa rápida, redação corporativa, organização de dados e ganho de eficiência no dia a dia.
Capacidade de adaptação rápida: Agilidade para assimilar novos sistemas, procedimentos internos e dinâmicas de equipe com autonomia.