Product Manager e Product Owner com mais de 5 anos em produtos digitais e 8 anos em tecnologia, formado em Ciência da Computação pela UNISO.

Minha atuação é na ponte entre negócio e desenvolvimento: transformo demanda solta em backlog priorizado, escrevo histórias de usuário com critérios de aceitação claros e acompanho o time até a entrega. Já liderei equipes de implantação, suporte técnico, QA e desenvolvimento, e estruturei operações inteiras do zero — processos, SLA, ferramentas e indicadores.

Também trabalho com automação de rotinas e IA aplicada à operação (n8n, Make, Zapier, ClickUp, OpenAI), reduzindo trabalho manual e tempo de resposta ao cliente.

Como freelancer, posso te ajudar a:
• Organizar backlog e roadmap de produto, com priorização ligada a valor de negócio
• Implantar Scrum ou Kanban em times que ainda não têm processo definido
• Levantar e documentar requisitos, fluxos e critérios de aceite
• Estruturar indicadores e relatórios de acompanhamento
• Automatizar rotinas operacionais e integrar ferramentas

Inglês B2. Trabalho remoto, com disponibilidade para reuniões e alinhamentos ao longo do projeto.

COORDENADOR DE PRODUTO E OPERAÇÕES — Webliv (03/2026 a 06/2026)
• Liderei um time de 6 pessoas, alinhando atendimento, operação e execução presencial de eventos
• Estruturei o atendimento com SLA de 2 horas para resposta ao cliente
• Configurei o ClickUp como ferramenta central de controle interno, com automações para gestão de demandas, projetos e base de clientes
• Apliquei IA para automatizar rotinas, padronizar processos e acelerar a gestão de informações

IA TRAINER — Outlier (12/2024 a 06/2025) | Remoto

CONSULTOR DE PROCESSOS OPERACIONAIS — Funil Online (09/2024 a 11/2024) | Remoto

COORDENADOR DE OPERAÇÕES E PROJETOS — Well Internet / Education One (01/2022 a 09/2024)
• Supervisionei as equipes de Implantação de Sistemas, Suporte Técnico, Projetos, Desenvolvimento e QA
• Coordenei mais de 50 sprints com squads multidisciplinares, entregando em média 90% das demandas priorizadas por ciclo
• Reduzi em 54% o tempo de resolução de tickets críticos, integrando os fluxos de atendimento e desenvolvimento
• Automatizei relatórios gerenciais, cortando em 50% o tempo de consolidação de indicadores
• Reestruturei processos que resultaram em queda de 28% no retrabalho reportado pelo time de QA
• Responsável por backlog e roadmap, desenvolvimento do time (1:1s, feedbacks, PDI) e análise de indicadores para decisão

PRODUCT OWNER — Well Internet / Education One (03/2021 a 12/2021)
• Gerenciei backlog com mais de 520 demandas no Jira em 10 meses, priorizando funcionalidades que geraram aumento de 20% no uso da plataforma
• Conduzi mais de 60 cerimônias ágeis com stakeholders e time técnico
• Atuei na sustentação com Kanban, reduzindo em 35% a fila de bugs críticos no primeiro trimestre
• Conduzi discovery com clientes, levantamento de requisitos e documentação funcional (histórias de usuário, critérios de aceitação, requisitos funcionais e não funcionais)

ANALISTA DE QUALIDADE DE SOFTWARE — Well Internet / Education One (11/2020 a 03/2021)

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO — Well Internet / Education One (01/2018 a 10/2020)

FORMAÇÃO
Bacharelado em Ciência da Computação — Universidade de Sorocaba (UNISO), 2018

CERTIFICAÇÕES
Product AI Specialist (PM3, 2025) | Product Discovery (PM3, 2025) | Identificando vieses e armadilhas em análises (PM3, 2025) | Agile Project Management (Google/Coursera, 2024) | Project Execution (Google/Coursera, 2024) | Foundations of Project Management (Google/Coursera, 2024)

FERRAMENTAS
Jira | Confluence | Trello | ClickUp | Pipefy | Miro | Figma | Power BI | Excel | n8n | Make | Zapier | Manychat | OpenAI | Claude | Zendesk | Movidesk | Bitrix | Moodle | Google Workspace | Slack | Microsoft Teams

IDIOMAS
Português (nativo) | Inglês B2