Sou uma profissional organizada, responsável e comprometida com resultados, formada em Gestão de Recursos Humanos, com sólida experiência nas áreas de atendimento ao cliente, crédito e cobrança e rotinas administrativas. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades no relacionamento com clientes, negociação, acompanhamento de processos e resolução de demandas, sempre com foco em empatia, clareza e eficiência.
Tenho facilidade para lidar com pessoas, atuar em ambientes dinâmicos e cumprir prazos com pontualidade e atenção aos detalhes. Valorizo o trabalho em equipe, a comunicação transparente e a melhoria contínua dos processos, buscando contribuir de forma positiva para os objetivos da empresa e para a experiência dos clientes.

Qualificações:
Formação em Gestão de Recursos Humanos Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda e relacionamento Atuação na área de crédito e cobrança, com foco em negociação e recuperação Habilidade em comunicação clara, empática e profissional Organização, responsabilidade e pontualidade no cumprimento de prazos Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes Conhecimento em rotinas administrativas e controle de informações Capacidade de resolver problemas e atuar sob pressão Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional

• Atendimento ao cliente com foco em qualidade e satisfação
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Negociação e argumentação em crédito e cobrança
• Organização e gestão de tempo
• Empatia e escuta ativa
• Resolução de conflitos e problemas
• Trabalho em equipe e colaboração
• Atenção aos detalhes
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Facilidade de adaptação a mudanças
• Ética profissional e sigilo de informações