Sou profissional de tecnologia com experiência em suporte técnico e funcional, sistemas de gestão e atendimento ao cliente. Minha vivência com operações reais me ajuda a compreender necessidades, organizar processos e propor soluções práticas.

Sou criador do Celaris, projeto em desenvolvimento voltado a atendimento, agendamento e gestão operacional. Conduzo o levantamento de requisitos, a definição dos fluxos e a validação das funcionalidades, com apoio de ferramentas de inteligência artificial no desenvolvimento.

Meu foco é oferecer soluções fáceis de usar, com comunicação clara, organização das entregas e atenção à segurança dos dados.

APP Sistemas: atuação em suporte técnico e funcional de ERP e sistemas de gestão hoteleira, com atendimento N1 a N3, investigação de problemas, orientação a usuários e documentação de soluções. Experiência com processos fiscais, estoque, reservas e integrações, utilizando Movidesk e práticas de gestão do conhecimento.

Cetro Máquinas/Cetro X: experiência em atendimento e Service Desk, acompanhamento de solicitações e resolução de problemas operacionais, utilizando ferramentas como OctaDesk e HiPlatform.

Também tenho experiência em recepção, hotelaria e atendimento em saúde, que contribui para compreender rotinas de agendamento, atendimento ao público e organização administrativa.

Celaris — projeto próprio em desenvolvimento: definição e revisão de fluxos de atendimento, agenda, painel administrativo, permissões de acesso e testes funcionais.