Renan H.

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Técnico de suporte ao cliente

Renan H.

Sobre o Profissional

  • Profissional de Engenharia de Serviços e Garantia com atuação em análise técnica, suporte especializado, processos de garantia, pós-venda e transformação digital. Perfil híbrido, com base prática em manutenção de equipamentos pesados e evolução para desenvolvimento de soluções corporativas com Microsoft Power Platform, automação de processos, estruturação de dados e Inteligência Artificial aplicada ao negócio.
    Atua na conexão entre operação, engenharia, garantia e tecnologia, convertendo conhecimento técnico de campo em soluções digitais para padronização, rastreabilidade, produtividade e apoio à tomada de decisão. Formação técnica em Mecatrônica, graduação tecnológica em Defesa Cibernética e cursando Engenharia de Software.

Qualificações do Profissional

  • Técnico de Serviços – Engenharia e Garantia | Sotreq
    Maio/2025 – Atual
    Atuação em suporte técnico especializado para equipes internas, clientes e áreas de negócio, com foco em Engenharia, Garantia e pós-venda.
    Interpretação de documentações técnicas, identificação de peças e apoio ao time comercial em demandas relacionadas a equipamentos pesados.
    Desenvolvimento de aplicações com Microsoft Power Platform para gestão, acompanhamento e padronização de processos da área.
    Estruturação de bases em SharePoint e Dataverse para centralização, rastreabilidade e governança de informações técnicas e operacionais.
    Automação de processos administrativos e operacionais com Power Automate, reduzindo esforço manual e aumentando a confiabilidade das rotinas.
    Criação de soluções com Inteligência Artificial e agentes corporativos para apoio à consulta de informações e processos técnicos.
    Mecânico de Motores I / Orçamentista | Sotreq
    Junho/2024 – Abril/2025
    Elaboração de orçamentos técnicos de reparo, considerando escopo de serviço, componentes envolvidos e documentação técnica aplicável.
    Desenvolvimento de relatórios de Análise de Falha Aplicada, com foco em evidências técnicas, modo de falha, causa provável e recomendação de ações corretivas.
    Suporte a processos de garantia de componentes, atuando na interface entre oficina, operação, garantia e áreas técnicas.
    Apoio à melhoria de processos de manutenção, documentação técnica e comunicação entre áreas.
    Ajustador Mecânico | Sotreq
    Outubro/2022 – Junho/2024
    Execução de manutenção em equipamentos diesel e componentes de máquinas pesadas.
    Apoio em diagnósticos de falhas mecânicas, desmontagem, inspeção e reparo de componentes.
    Movimentação de equipamentos, apoio operacional e cumprimento de procedimentos de segurança aplicáveis à rotina de oficina.
    Jovem Aprendiz de Logística | Swissport
    Julho/2021 – Junho/2022
    Apoio aos processos logísticos aeroportuários, incluindo triagem, organização e movimentação de bagagens e cargas.
    Auxiliar Técnico | Mazzer Serviços de Reparações
    Março/2021 – Maio/2021
    Desmontagem de bicos injetores diesel, testes, regulagens de injetores recondicionados e testes de atuadores Volvo D12 e D13.
    Jovem Aprendiz - 2019 a 2020
    • Projeto de iniciação científica.
    • Jovem Aprendiz SESI Campinas I - SESI Amoreiras, 450.
    • Desenvolvimento de projeto de engenharia.

Projetos Executados pelo Profissional

  • Não há projetos executados pelo profissional disponíveis.

Portfólio do Profissional

Não há portfólio do profissional disponível.

Habilidades do Profissional

  • c++
  • Atendimento ao Cliente (SAC)
  • inglês
  • Tradução Inglês/Português
  • comunicação
  • proatividade

Categorias de Interesse nos Projetos do Profissional

  • Eventos, Festas & Feiras

Portfólio do Profissional Renan H.

Currículo - 4060
Eventos, Festas & Feiras / Recepcionista, Credenciamento & Hostess

Currículo anexado ao perfil do freelancer.

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