Analista de Suporte / Pasquali Solution (Temporário)
10 FEV 2026 – 13 MAR 2026
• Atuei como terceirizado para a NTT DATA, prestando suporte presencial na fábrica da Mars
Petcare. Prestei suporte técnico em hardware e software, com atendimento presencial e remoto
em ambiente corporativo com Active Directory e políticas de acesso restritas, seguindo
procedimentos e realizando escalonamento de chamados quando necessário. Utilizei o
ServiceNow para gestão de chamados, registro de incidentes e acompanhamento de SLA, com
todas as atividades monitoradas pela plataforma.
Desenvolvedor Web / Hyding CO
SETEMBRO 2024 – FEVEREITO 2025
• Eu era responsável pela manutenção de erros no site da Comunidade (usando WordPress,
Elementor).
• Implementava, junto com a equipe, pequenas partes do site, usando código HTML, CSS, PHP e
JavaScript.
• Atuava como Suporte Técnico ajudando os DJ's residentes com o envio das suas playlists para
programação semanal da Radio da Comunidade no site oficial.
Suporte Técnico / Satlog Georatreamento
ABRIL 2022 – JULHO 2024
• Implementei o Scrum/Kanban via Trello, o que trouxe resultados como: Melhor comunicação entre
os setores da empresa, Histórico de ações e tratamentos feito em cada veículo com seu respectivo
dono, Automações de ações, Melhor acompanhamento das demandas pelos líderes.
• Atuei como Suporte interno de TI para todo o grupo (Logman) do qual a empresa fazia parte,
resolvendo questões como configuração e instalação de impressoras, formatação de
computadores, instalação de periféricos, pequenas configurações de rede e etc.
• Atendimento a clientes via Chamadas e WhatsApp para tirar duvidas, dar tutorias de como usar o
aplicativo de Rastreamento e Bloqueio veicular, tratar possíveis problemas relacionado ao
funcionamento.
